Onverhoopt kan het voorkomen dat een behandeling door onze mondzorgprofessionals of een gedraging/uitlating van een van de medewerkers van NoviaCura niet naar wens is en tot onvrede leidt. In dergelijke gevallen is het belangrijk dat we samen tot een oplossing komen.

Middels de klachtenregeling wordt beoogd een zorgvuldige behandeling van klachten te garanderen om zo uw onvrede weg te nemen. NoviaCura kan op haar beurt belangrijke verbeterpunten ten aanzien van de kwaliteit van dienstverlening uit de klachten filteren en zo de verbeterpunten implementeren in de werkwijze van NoviaCura.